이용약관

제1조 (목적과 서비스 내용)

더티헌터(이하 "서비스")은 이용자가 집 앞(현관문 앞 등 지정 위치)에 내놓은 생활 쓰레기·재활용품을 해당 건물 또는 지역의 지정 배출장소까지 수거해 대신 옮겨 주는 생활 편의 용역 서비스입니다. 이 약관은 서비스 이용에 관한 조건과 절차, 서비스와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

서비스는 부산 전지역 등 별도로 안내하는 지역에서만 제공되며, 제공 지역 밖의 신청은 접수 후 취소하고 전액 환불합니다.

제2조 (신청과 계약의 성립)

• 이용자는 수거 수량(비닐 장수), 주소, 연락처를 입력해 신청합니다. 수거일은 신청 마감시간을 기준으로 자동 지정됩니다. 회원가입은 필요하지 않습니다.
• 계약은 이용자가 신청을 완료하고 서비스가 결제(무통장입금의 경우 입금)를 확인한 때에 성립하며, 확인 즉시 주문 상태가 "수거 예정"으로 바뀌고 문자로 안내됩니다.
• 접수 마감시간(22:00) 이후의 신청은 다음 수거 가능일로 처리됩니다. 마감시간·휴무일·선택 가능한 날짜는 신청 화면에 안내합니다.

제3조 (요금과 결제수단)

• 요금은 신청 화면에 표시된 금액이며, 표시 금액 외에 추가로 청구되는 금액은 없습니다.
• 결제수단은 무통장입금(계좌이체), 카드 결제, 카카오페이, 토스페이입니다. 이용자가 신청 시 선택합니다.
• 온라인 결제는 결제대행사가 제공하는 결제창에서 이루어지며, 카드번호·계좌번호·결제 비밀번호 등 결제수단 정보는 서비스가 보관하지 않습니다.
• 무통장입금은 안내된 계좌로 입금한 금액과 입금자명으로 확인합니다. 현금영수증은 요청하시면 발급해 드립니다.

제4조 (취소와 환불)

• 수거 예정일 전날까지 취소 — 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 수거 예정일 당일, 담당 기사가 수거를 시작하기 전 취소 — 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 담당 기사가 수거를 시작한 뒤 — 용역 제공이 개시·완료되었으므로 환불되지 않습니다.
• 지정 위치에 수거할 물품이 없어 처리하지 못한 경우 — 방문이 이루어졌으므로 환불되지 않습니다. 다만 방문 전에 연락을 주시면 전액 환불로 처리합니다.
• 서비스의 사정으로 처리하지 못한 경우 — 전액 환불하거나, 이용자가 원하면 다음 수거일로 이월합니다.
• 관계 법령·지자체 규정상 처리할 수 없는 품목이 포함된 경우 — 해당 품목의 금액은 환불하고 나머지는 정상 처리합니다.

취소는 아래 문의처로 전화 또는 문자로 요청해 주시면 접수됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회는 계약 내용을 확인할 수 있는 날부터 7일 이내에 할 수 있으나, 같은 조에 따라 용역의 제공이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.

제5조 (환불 방법과 시기)

• 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 처리합니다.
• 카드 결제·카카오페이·토스페이 — 취소 요청을 접수하면 영업일 기준 1일 이내에 결제 취소를 신청합니다. 실제 환급 시점은 결제수단에 따라 다르며, 카드 결제는 카드사의 취소 매입 절차로 결제 당일 취소는 당일, 그 밖의 취소는 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 무통장입금 — 이용자가 알려 주신 계좌로 영업일 기준 3일 이내에 송금합니다. 송금 수수료는 서비스가 부담하며, 환불 계좌 정보는 환불 처리 후 지체 없이 파기합니다.
• 원 결제수단으로 환불할 수 없는 경우에는 이용자가 지정한 계좌로 송금합니다.

제6조 (이용자의 의무)

• 안내된 대용량 수거비닐에 담아 꽉 묶어 내놓아 주세요. 위험물·폐가전 등 관할 지자체 배출 규정상 별도 처리가 필요한 물품은 넣지 마세요.
• 안내된 시각까지 신청한 지정 위치에 물품을 내놓아 주세요. 시각 이후에 내놓은 물품은 처리하지 못할 수 있습니다.
• 유해 폐기물, 대형 폐기물, 의료·산업 폐기물, 사업장 폐기물 등 사전에 협의되지 않은 품목은 신청할 수 없습니다.
• 현금·귀중품·중요 서류 등은 수거 물품에 포함하지 말아 주세요.
• 배출 규정 위반으로 과태료 등이 부과되는 경우, 내놓은 물품의 소유자인 이용자에게 책임이 있습니다.

제7조 (책임)

서비스는 지정 위치의 물품을 수거해 배출장소로 옮기는 행위에 관하여 책임을 집니다. 서비스의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 제6조를 지키지 않아 발생한 손해, 제3자가 물품을 가져가거나 훼손해 발생한 손해, 천재지변·정전·통신 장애 등 서비스가 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

제8조 (서비스의 중단)

기상 악화, 지자체의 배출 통제, 시스템 점검 등으로 서비스를 제공하기 어려운 경우 미리 안내하고 해당 주문을 전액 환불하거나 다음 수거일로 이월합니다.

제9조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 불만이나 분쟁은 아래 문의처로 접수해 주시면 신속히 처리해 드립니다. 원만히 해결되지 않는 경우 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등의 조정을 신청할 수 있습니다. 이 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송은 민사소송법이 정한 관할 법원에 제기합니다.

제10조 (약관의 변경)

서비스는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시에는 시행일 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 변경 내용과 시행일을 서비스 화면에 공지합니다. 이 약관은 2026-09-14부터 적용됩니다.

제11조 (문의)

더티헌터 · 대표 이경용

010-7507-5383 · [email protected]

부산광역시 해운대구 양운로 45, B동 831호